▶ 롯데홈쇼핑, 대한민국디지털고객만족도 2년 1위 수상
▶ SNS채널을 고객과 소통할 수 있는 도구로 적극 활용한 결과


안녕하세요, 롯데홈쇼핑입니다.
오늘은 수상의 기쁨을 함께 나누려고 찾아왔어요!



지난 29일에 한국마케팅협회가 주최하고, 한국능률협회가 주관하는 ‘2019 제7회 대한민국마케팅대상’ 시상식이 진행되었는데요~
산업계와 학계의 전문가 심사, 그리고 소비자 조사를 통해 매년 마케팅 우수 브랜드를 선정하고 시상하고 있어요!



TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑 등 다양한 채널을 통해 고품질 상품을 제공하며, 쇼핑 라이프 스타일을 선도해온 롯데홈쇼핑이 디지털고객만족도(HTHI) 1위를 수상했어요!



디지털고객만족도는 SNS에서 이루어지는 커뮤니케이션 정도를 양적 지표와 질적 지표를 통해 수집해, SNS 마케팅 경쟁력을 평가한 것인데요~
디지털고객만족도가 높다는 것은 SNS에서 고객과 꾸준하게 소통하고 있다는 것, 고객에게 신뢰받고 있다는 것을 의미하죠! 그 부문에서 당당히 1위를 차지한 롯데홈쇼핑!



롯데홈쇼핑은 페이스북 및 인스타그램, 유튜브, 블로그 등의 SNS 채널을 단순 홍보 매체로 사용하는 것이 아니라, 소비자들이 필요로 하는 다양한 정보들을 제공하고 있어요!
고객의 추억을 일러스트로 그려주는 위시툰, 반려동물에 대한 정보를 전달하는 코코야 등 일상 속에서 고객들과 가까운 거리를 유지하려고 애쓰고 있답니다~



또한 롯데홈쇼핑은 차별화된 콘텐츠를 통해 신선함과 재미 또한 고객분들에게 제공하고 있는데요~ 홈쇼핑 문화 마케팅의 선발주자인 ‘더스테이지’가 그 예라고 할 수 있겠죠~?
더스테이지는 뮤지컬, 쇼케이스, 장난감 등 장르를 국한하지 않고 다양하고 흥미로운 엔터테인먼트 콘텐츠를 선보이며, 기존 홈쇼핑에서 볼 수 없는 구성들을 선사해 인기 있는 프로그램이에요!



앞으로도 고객들이 신뢰하고 구매할 수 있는 상품을 지속적으로 선보임과 동시에 차별화된 콘텐츠들을 통해 고객과 진정으로 소통할 롯데홈쇼핑을 지켜봐 주세요!

일교차 심한 요즘에, 감기 조심하시길 바라며
다음에는 더 유익하고 기쁜 소식으로 찾아뵙겠습니다! 그럼 다음에 또 만나요~!

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* 롯데홈쇼핑은 이벤트 참여 확인 및 경품배송을 위해 이름과 휴대전화를 수집하고 있으며,
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